ATENDIMENTO MULTICANAIS

 

O Contact Center é uma evolução da modalidade do Call Center tradicional, desenvolvida para atender as operações com canais de interação com o cliente, como Chat, SMS, mídias sociais e whatsapp. Enquanto o Call Center utiliza apenas o telefone. O Contact Center é um avanço tecnológico, uma vez que a necessidade do consumidor é estar cada vez mais conectado.

Essa modalidade permite mais versatilidade do operador aumentando a produtividade por simplesmente conseguir atender os seus clientes em mais de uma ferramenta. As vantagens de ter serviços de Contact Center é um diferencial no mercado de comunicação, e sua empresa fica a frente do seu concorrentes.

Sua empresa precisa de atendimento multicanal, e nós temos a solução para atendê-los.